L’ingénieur application ou ingénieur avant-vente dans le PLM (Product Life cycle Management) participe au processus de vente d’une solution PLM en tant qu’appui technique des commerciaux et peut aussi intervenir comme expert-conseil sur la solution PLM.

Ingénieur application : un rôle clé dans la phase d’avant-vente

Dans un projet de vente de solution PLM, l’ingénieur application doit être capable de prendre en charge les opérations liées aux différentes phases du cycle de vente et collabore à la mise en œuvre de la proposition commerciale.
En contact avec les clients, il a une bonne perception de leurs besoins, des contraintes métiers et une bonne connaissance du secteur d’activité. Il doit impérativement maitriser les spécificités techniques et fonctionnelles de la solution PLM en question afin de la personnaliser en fonction des besoins du client et favoriser son engagement. Ce dernier cherchant volontiers une solution sur-mesure clé en main et facile à maintenir dans le temps.

Ingénieur application : profil et missions

De formation BAC +5, école d’ingénieur, maîtrisant l’anglais, ses missions peuvent varier selon le contexte d’intervention.
Néanmoins, afin d’aider les ingénieurs commerciaux dans la définition d’une offre répondant au cahier des charges du client, cet ingénieur avant-vente est chargé :

  • de présenter la solution PLM, de réaliser les démonstrations, des benchmarks;
  • d’analyser les différentes problématiques et en étape conseil, de détailler le besoin client, de les reformuler si nécessaire,
  • d’aborder les contours de l’intégration en prenant en compte l’étude d’urbanisation, la nécessité d’établir les connecteurs dans le cas d’une insertion dans un système existant etc…,
  • d’estimer, chiffrer et dimensionner le projet.
  • de valoriser la solution par rapport au besoin du client.

Au-delà de ces missions, l’ingénieur application peut intervenir dans l’organisation des réunions de travail, dans la formation sur site et l’assistance auprès des clients.
Pour mener sa fonction élargie, il doit faire preuve d’autonomie, de créativité, d’aisance à manager, à analyser, d’esprit d’équipe et d’un fort sens du relationnel et du service.

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